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CAVEA - Prozessoptimierung im technischen Kundendienst

Die Beeware GmbH entwickelt Softwarelösungen, mit der Sie Ihre Mitarbeiter bestmöglich auf Wartungs-, Instandhaltungs- und Montageeinsätze vorbereiten können. Setzen Sie Ihre Ressourcen gezielt und ökonomisch ein!

 

Ob es um die administrative Einsatzplanung, einen kontrollierten Informationsfluss zwischen Außen- und Innendienst oder eine auftragsbegleitende Unterstützung Ihres Einsatzpersonals geht - mit CAVEA halten Sie stets die Fäden in der Hand!



Prozessoptimierung im technischen Kundendienst
optimierter Ablauf im Kundendienst mit Beeware CAVEA


Innendienstkomponente

CAVEA ist ein softwaregestütztes Wartungs- und Informationssystem. Erstellen Sie damit Instandsetzungs-, Montage- oder Wartungsaufträge für unterschiedlichste technische Anlagen und koordinieren Sie deren Abwicklung.

 

Vorteile für den Innendienst:

  • administrative Einsatzplanung
  • kontrollierter Informationsfluss zwischen Außen- und Innendienst
  • auftragsbegleitende Unterstützung Ihres Einsatzpersonals

 

 

Außendienstkomponente

Beeware CAVEA begleitet den Mitarbeiter des technischen Außendienstes während seines Einsatzes vor Ort. Die Software stellt hierbei alle dafür notwendigen Informationen bereit und protokolliert Zeiten sowie Materialverbrauch während einer vordefinierten Arbeitsabfolge.

Auf portablen Tablet-PCs wird Ihr Servicepersonal mit Hilfe so genannter Assistenten schrittweise durch den Auftrag geführt. Assistenten repräsentieren dabei detailliert Handlungsanweisungen zur Abarbeitung eines Auftrages.

 

Vorteile für den Außendienst:

  • Zugriff auf alle notwendigen auftragsspezifische Daten
  • präzise Routine bei der Auftragsabwicklung
  • detailliert Handlungsanweisungen zur Abarbeitung eines Auftrages
  • Übersicht zu den einsatz- bzw. wartungsrelevanten Materialien
  • Einsatz von industrietauglichen Tablet-PCs
  • höhere Qualität Ihrer Außendiensteinsätze
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