Funciones principales

  • Planificación del personal
  • Planificación de los recursos

  • Listas de encargos
  • Listas de comprobación

SODALIS ofrece una organización sencilla y clara de sus encargos de asistencia. El encargado del equipo asigna a los empleados disponibles tíquets o clientes individuales. A través de SODALIS, los empleados reciben la información relevante para el tipo de encargo y los recursos necesarios. Toda la información de importancia para el trabajo se encuentra disponible online.

Con soluciones inteligentes para la planificación del servicio optimizará la capacidad de su equipo de asistencia.

Vorteile

  • Asignación rápida de encargos
  • Vista de los empleados disponibles
  • Optimiza la capacidad de trabajo del equipo de asistencia
  • Economiza recursos
  • Disponibilidad online de la información relativa al encargo

Saber con exactitud qué encargo será el próximo

En el servicio de atención al cliente se presentan a diario muchos encargos. No solo se trata de inspecciones o de citas de mantenimiento ya planificadas, sino también de avisos de errores o averías que deben tratarse con urgencia. Para poder tramitar los tíquets de forma eficiente es indispensable disponer de una buena solución para la planificación.

SODALIS posibilita la asignación de encargos al personal técnico cualificado a través de una aplicación móvil. Estos reciben una lista clara de las tareas pendientes y pueden saber de un solo vistazo dónde se realizará el siguiente encargo. Al mismo tiempo, podrán optimizar sus citas de forma independiente: Consultar la información referente al encargo, preparar herramientas o repuestos o planificar las rutas de los servicios.

Los encargados de equipo reciben una vista centralizada de encargos pendientes, en proceso o finalizados. Con ello se dispone de una información actual acerca de los empleados y de los recursos disponibles. De esa forma, SODALIS consigue optimizar la capacidad y la productividad del equipo de servicio y, al mismo tiempo, economizar recursos y tiempo.