Fonctions clés

  • Gestion du personnel
  • Gestion des ressources

  • Listes d’interventions
  • Checklists

SODALIS offre une organisation claire et simple de vos interventions de service. Les chefs d’équipe assignent les employés disponibles à des activités individuelles ou clients. Avec SODALIS, vous recevez ces informations importantes sur le type d’intervention et les ressources nécessaires. Toutes les données importantes relatives à l’intervention sont consultables de manière mobile.

Avec des solutions intelligentes en matière de gestion des ressources, vous optimisez la charge de travail de votre équipe de service.

Avantages

  • Assigner rapidement les interventions
  • Aperçu des employés disponibles
  • Optimiser la charge de travail des équipes de service
  • Économiser les ressources
  • Consulter de manière mobile les données d’intervention appropriées

Savoir exactement quelle est l’intervention suivante

Le service client reçoit tous les jours de nombreuses demandes d’intervention. Il s’agit de dates planifiées pour les entretiens et inspections mais également de messages d’erreur et de panne critiques en termes de délais. Pour un traitement efficace des interventions, une bonne solution de planification est indispensable.

SODALIS permet, grâce à une application mobile, d’assigner les interventions à des techniciens qualifiés. Ils reçoivent une liste d’ensemble des interventions en cours et voient en un coup d’œil où aura lieu la prochaine intervention. Ils sont ainsi en mesure d’optimiser leurs rendez-vous de manière autonome: Consulter les informations sur l’intervention de service, préparer les outils et pièces de rechange ou définir les itinéraires d’intervention.

Les chefs d’équipe ont un vue d’ensemble centralisée des interventions en suspens, en cours et effectuées. Cela permet d’obtenir un état des lieux actuel des employés et ressources disponibles. SODALIS garantit ainsi une utilisation et productivité plus élevées de l’équipe de service tout en veillant à une consommation réduite en termes de ressources et de temps.